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AVISO DE PRIVACIDAD – CLIENTES
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su reglamento y los lineamientos aplicables, le informamos lo siguiente: Terra Levo, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Terralevo”), señalando para efectos del presente aviso de privacidad el domicilio ubicado en Av. Francisco Villa 6501, Panamericana, C.P. 31210, Chihuahua, Chihuahua, México, será el responsable de recabar sus datos personales. Asimismo, será responsable del uso y protección que se le dé a los mismos y a aquellos datos que sean recabados por cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias, afiliadas o filiales, o por terceros contratados para realizar servicios en nombre de Terralevo, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
En virtud de la relación comercial existente o futura relacionada con la contratación de servicios profesionales, técnicos o especializados ofrecidos por Terralevo, usted podría proporcionarnos o nos proporciona la totalidad o algunos de los siguientes datos personales: datos de identificación del cliente y, en su caso, de su representante legal, tales como identificación oficial, nombre completo, imagen, acta constitutiva, poderes notariales del representante legal u otros documentos que acrediten personalidad jurídica cuando se trate de personas morales; así como datos de contacto tales como domicilio, teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación necesarios para mantener contacto con usted durante el desarrollo de los servicios contratados. En adelante, dichos datos se denominarán en conjunto como los “Datos Personales”.
Adicionalmente, para el adecuado desarrollo de los servicios ofrecidos por Terralevo, usted podrá proporcionarnos ciertos datos considerados de carácter técnico o sensible relacionados con los proyectos, obras, instalaciones o infraestructuras donde se prestarán los servicios, tales como información de geolocalización, coordenadas de ubicación, planos, referencias técnicas del sitio o cualquier otra información necesaria para identificar el lugar donde se realizarán evaluaciones, inspecciones, análisis técnicos o cualquier otro servicio contratado. En adelante, dichos datos se denominarán “Datos Personales Sensibles”, los cuales serán tratados con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad conforme a la legislación aplicable.
Los Datos Personales y Datos Personales Sensibles serán utilizados para finalidades directamente relacionadas con la relación comercial entre usted y Terralevo, incluyendo identificarle, contactarle y comunicarse con usted; integrar y administrar su expediente como cliente; analizar solicitudes de contratación de servicios; preparar propuestas técnicas, cotizaciones o contratos; prestar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios profesionales, técnicos o especializados contratados; coordinar actividades relacionadas con inspecciones, evaluaciones técnicas, diagnósticos o proyectos; gestionar la logística necesaria para la ejecución de los servicios; emitir reportes, informes técnicos o documentación derivada de los trabajos realizados; cumplir con obligaciones contractuales, administrativas o legales aplicables; así como enviarle comunicaciones relacionadas con el estado de los servicios contratados o con modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, Terralevo podrá utilizar sus Datos Personales para ciertas finalidades secundarias relacionadas con la mejora de sus servicios y la relación comercial con sus clientes, tales como la elaboración de estadísticas internas, análisis de calidad de los servicios prestados, desarrollo de mejoras operativas, invitaciones a eventos informativos o técnicos organizados por Terralevo, participación en capacitaciones o presentaciones técnicas, así como el envío de información relacionada con servicios, soluciones técnicas o innovaciones desarrolladas por la empresa. En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento conforme a los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Terralevo podrá recabar sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles de distintas formas, incluyendo cuando usted los proporciona directamente mediante formularios físicos o electrónicos, a través de comunicaciones directas con la empresa, mediante contratos o acuerdos de prestación de servicios, durante reuniones técnicas o procesos de evaluación de proyectos, o bien cuando obtenemos información a través de fuentes permitidas por la Ley, cumpliendo en todo momento con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
Terralevo no recabará datos personales directamente de menores de 18 años. Únicamente las personas mayores de edad podrán otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso de que un padre o tutor considere que un menor ha proporcionado datos personales a la empresa, podrá solicitar su eliminación enviando una solicitud al correo electrónico info@terralevo.com.
Sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles podrán ser transferidos a empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o filiales de Terralevo, tanto en México como en el extranjero, así como a terceros nacionales o internacionales que participen en la ejecución, análisis técnico, desarrollo o implementación de los servicios contratados, incluyendo consultores, especialistas, proveedores técnicos o empresas colaboradoras que intervengan en proyectos o servicios. Asimismo, los datos podrán ser transferidos cuando dicha comunicación esté prevista en una Ley o Tratado o cuando sea requerida por autoridades competentes.
A través de la firma de convenios o de la adopción de otros instrumentos jurídicos vinculantes, Terralevo procurará que los terceros que reciban o tengan acceso a los datos personales mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger dicha información, así como que dichos terceros utilicen los datos exclusivamente para las finalidades para las cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. No obstante lo anterior, Terralevo no cederá ni transferirá datos personales a terceros no relacionados con la empresa, salvo en los casos antes señalados o aquellos previstos en la legislación aplicable.
Terralevo implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger la integridad de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado que haya cumplido con los requisitos de confidencialidad correspondientes podrá participar en el tratamiento de dichos datos. El personal autorizado tiene estrictamente prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de terminada la relación contractual o laboral con Terralevo.
Es responsabilidad del titular de los Datos Personales garantizar que la información proporcionada a Terralevo sea veraz, completa y actualizada, así como comunicar oportunamente cualquier modificación en los mismos a fin de que la empresa pueda cumplir con su obligación de mantener la información debidamente actualizada.
Como titular de la información, usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles que posea Terralevo y a conocer los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de que resulten inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o limitar su uso o divulgación.
Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud dirigida al Departamento de Protección de Datos de Terralevo, en el domicilio ubicado en Av. Francisco Villa 6501, Panamericana, C.P. 31210, Chihuahua, Chihuahua, México, o bien mediante el envío de una solicitud al correo electrónico info@terralevo.com. La solicitud deberá contener el nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Terralevo contará con un plazo de hasta veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud para comunicar al titular si la misma resulta procedente. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan causas que lo justifiquen.
En cualquier momento el titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles a fin de que Terralevo deje de hacer uso de los mismos, siguiendo el procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos antes descritos.
Terralevo se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para cumplir con cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios o cualquier otra causa. Cualquier modificación al presente documento será puesta a disposición de los titulares a través de los medios o plataformas en que el presente Aviso de Privacidad sea utilizado.
El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general que haga Terralevo de los datos personales, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los órganismos jurisdiccionales competentes en México.